Жители Жетісу могут решать вопросы благоустройства через Telegram-бот @TazaQazBot

Чат-бот @TazaQazBot работает в мессенджере Telegram и создан в рамках экологической инициативы «Таза Қазақстан». Это цифровой инструмент обратной связи между жителями Жетісу и государственными органами, позволяющий оперативно сообщать о проблемах благоустройства и экологии.

Через чат-бот граждане могут:

сообщать о стихийных свалках и мусоре;

информировать о проблемах благоустройства (неубранные территории, сломанные элементы инфраструктуры и т.д.);

передавать информацию о необходимости уборки или санитарной очистки;

прикреплять фотографии;

указывать точную геолокацию;

оставлять описание проблемы.

Все обращения направляются в ответственные местные исполнительные органы для рассмотрения и принятия мер.

        Как пользоваться чат-ботом @TazaQazBot

Процесс максимально простой и занимает несколько минут:

1. Откройте бот

— зайдите в приложение Telegram

— в поиске введите @TazaQazBot

— нажмите кнопку «Старт»

2. Выберите тип проблемы

В меню выберите категорию обращения (мусор, благоустройство, уборка территории и др.).

3. Укажите местоположение

Отправьте свою геолокацию через функцию «Поделиться местоположением» или укажите адрес вручную.

4. Прикрепите фото

Сделайте снимок на месте или загрузите готовую фотографию.

5. Опишите проблему

Кратко и понятно изложите суть обращения (что произошло, где именно, насколько срочно).

6. Отправьте обращение

После отправки заявка регистрируется и направляется в уполномоченные службы.

Зачем это нужно?

Использование бота позволяет:

— ускорить реагирование на экологические проблемы;

— повысить прозрачность работы служб;

— вовлечь граждан в улучшение городской среды;

— снизить бюрократические процедуры.

Чат-бот @TazaQazBot — это удобный цифровой инструмент, который помогает каждому жителю внести вклад в поддержание чистоты и порядка в своём городе. Достаточно нескольких шагов в мессенджере, чтобы сообщить о проблеме и запустить процесс её решения.

Управление энергетики и жилищно-коммунального хозяйства области Жетісу.