Департаментпен қызмет алушылардың бұзылған құқықтары қалпына келтірілді.

Қазақстан Республикасы Ішкі істер министірінің 2020 жылғы 27 наурыздағы №254 бұйрығымен бекітілген «Жеке тұлғаларға азаматтық қару мен оның патрондарын сақтауға, сақтау мен алып жүруге рұқсаттар беру» мемлекеттік қызметін көрсету қағидаларының 5 тармағына сәйкес, көрсетілетін қызметті беруші құжаттар келіп түскен күні оларды қабылдауды және тіркеуді жүзеге асырады.
Алайда, қашықтан байқау нәтижесінде Көксу, Қаратал, Сарқан және Ақсу аудандарының полиция бөлімдерімен көрсетілетін мемлекеттік қызметтің тәртібін бұза отырып қызмет көрсету жөнінде – 11 ұқсас бұзушылыққа жол берілгендігі анықталды (оның ішінде: Көксу – 1, Қаратал – 2, Ақсу АПБ – 4, Сарқан АПБ –4).
Аталған бұзушылықтар бойынша Жетісу облысы Полиция департаменті басшысының атына тиісті хат жолданды және оны қарау қорытындысы бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың өтініштері тіркеліп, қызмет алушылардың бұзылған құқықтары қалпына келтірілді.
Айта кету керек, жыл басынан бері ғана Департаментпен жүргізілген қашықтықтан байқау барысында мемлекеттік қызметтерді көрсетуде заңнаманы бұзудың 230 фактісі анықталған.
Анықталған бұзушылықтардың басым көпшілігі мемлекеттік қызметтерді көрсетудің тәртібін бұзу болып табылады, оның ішінде қызмет алушылардың өтініштерін уақытылы тіркемеу және құжаттар топтамасы толық болмаған жағдайда бас тарту мерзімдерін бұзу.

Департаментом восстановлены нарушенные права услугополучателей.

Одним из приоритетных направлений деятельности Департамента Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по области Жетісу является защита прав граждан при получении государственных услуг.
В ходе проведения удаленного наблюдения портала оказания государственных услуг «Е-лицензирование» Департаментом выявлены факты оказания услуг с нарушением порядка оказания государственных услуг, выразившиеся в несвоевременной регистрации заявлений услугополучателей.
В соответствии с пунктом 5 Правил оказания государственной услуги «Выдача физическим лицам разрешений на хранение, хранение и ношение гражданского оружия и патронов к нему», утвержденных приказом Министра внутренних дел Республики Казахстан от 27 марта 2020 года №254, услугодатель в день поступления документов осуществляет их прием и регистрацию.
Однако в результате удаленного наблюдения было выявлено 11 аналогичных нарушений по оказанию государственных услуг с нарушением Порядка оказания государственных услуг отделами полиции Коксуского, Каратальского, Сарканского и Аксуского районов (в том числе: ОП Коксу – 1, ОП Каратал – 2, ОП Аксу – 4, ОП Саркан – 4).
По указанным нарушениям направлено соответствующее письмо на имя руководителя Департамента полиции Жетысуской области, по итогам рассмотрения которого нарушенные права услугополучателей восстановлены.
Необходимо отметить, что только с начала года в ходе проведенного Департаментом удаленного наблюдения установлено 230 нарушений законодательства в сфере оказания государственных услуг.
Основная часть установленных нарушений приходится на порядок оказания государственных услуг, а именно несвоевременная регистрация заявлений услугополучателей и нарушение сроков отказов при неполном пакете документов.